Interesentísimo artículo más que necesario sobre la implantacion de BI en las empresas, porque nos pasamos todo el día mirando nuestro propio ombligo sobre lo que es BI y cual es el mejor sistema y nos olvidamos de nuestro objetivo que es: "Ayudar en la toma de la decisiones de los clientes", que en este caso es nuestra propia empresa.

Por mi experiencia personal tengo como regla número uno destacada: La calidad de los datos. Por muy bonito que sea el sistema, como los usuarios vean que lo que estamos ofreciendo no es verdad, estamos jodidos (perdón por la expresión) y recuperar la confianza en el sistema es hartamente dificil.

Y si, segundo punto más que imprescindible: La facilidad en su uso. Recordemos que muchos de nuestros clientes no son expertos en estructuras de datos. Como sea dificil la gente no lo usa.

Y tercera: La rapidez. Como vaya lento tampoco la usarán.

Todo lo demás es secundario.

Mis conclusiones es que pensemos bastante más en los clientes, nos reunamos dia si y dia también hasta entender qué es lo que quieren, y una vez lo tengamos claro, lo montaremos. Pero nunca antes montar nada sin haber hablado con ellos muchisimo!!!! A los managers de BI normalmente nos falta formación en finanzas, tecnicas comerciales. En resumen: Escucharles muchisimo, entenderles y luego actuar.

Que pensáis vosotros?

JohnSSIS

Hola BIFacil,

A mi parecer, el origen del problema esta en la forma de trabajo y no tanto en la herramienta de Business Intelligence, que en muchas ocasiones, ya esta seleccionada antes de iniciar el proyecto. Por otro lado, casi todos los productos de BI ofrecen lo mínimo indispensable, que si es bien utilizado (sin excesos o defectos), se puede lograr la satisfacción del usuario.

Considero que se dedica muy poco tiempo en comprender lo que el negocio necesita como instrumento de medición, control o análisis. Las premuras por hacer "algo" lo más pronto posible "como sea", puede conllevar a obtener un resultado poco satisfactorio para el usuario y con muchas barreras para una evolución posterior de la plataforma de BI que se implemente.

Saludos,

Dos comentarios a las pocas horas de publicar el artículo... ¡Esto hay que celebrarlo! :-)

Estoy muy de acuerdo con lo que dices, JohnSSIS, y me gustan tus tres claves: Calidad del dato, facilidad de uso, y agilidad.

Por supuesto, también coincido en la importancia de hablar y entender bien al usuario... Lo que eso es muy difícil, porque requiere que ellos nos entiendan a nosotros (jejeje, es broma...)

El comentario de Anibal -Hola anibal!- tambien tiene mucha miga. Dices que las herramientas BI ofrecen lo "mínimo indispensable"... y lo que no es indispensable... ¿al menos es útil? Porque ahí esta la clave, en ofrecer las herramientas que necesiten y sepan usar. Si no lo necesitan o no lo saben usar, sobra... Menos es más, que dicen...

Los dos mencionáis la importancia de hablar con el usuario (o los tres, que yo también me incluyo). Pero... ¿Hasta cuando? ¿Hemos de estar hablando hasta tener el proyecto perfectamente definido? Cada vez estoy mas convencido de la conveniencia de SCRUM (metodologías ágiles) en los proyectos de BI. No se trata de "hacer algo como sea lo más pronto posible"... Se trata de empezar a andar y seguir hablando, desde el primer hasta el último día...

Decidido. El próximo artículo hablaré de SCRUM.

Hola de nuebo "BI Facil".

Si, lo más importante la calidad del dato sin duda. Con respecto a lo que dices de hablar con ellos hasta tenerlo definido.. pues bueno, a lo que me refiero es que nosotros les tenemos que dar una herramienta para que les ayude, con lo que hay que saber escucharles mucho y bien. Y a la vez que escuchamos, les podemos ir "aclarando el camino" con nuestra experiencia en reporting en plan: "y que te parece si sacamos este informe de esta forma? asi puedes bla, bla, bla.." Y asi podemos llegar a un punto en común, pero nunca olvidar que somos nosotros los que les ayudamos a ellos...

El uso de metodologias estilo SCRUM es muy interesante, porque así seguimos unos pasos definidos. Se tendría que usar más, pero es que como cada proyecto es de un padre y una madre diferente... que dificil!

Y si, hay que hablar mucho con los clientes, trabajar hombro con hombro.. pero qué dificil a veces también, eh? sobre todo cuando el cliente te dice.. Asi lo he hecho siempre.. no voy a cambiar. Como diria Rémi Grossat en su blog: http://www.intelineg.com/2010/01/reticencia-al-cambio-o-falta-de.html

Un abrazo