La cruda realidad del Business Intelligence (Gartner, 2011)
Acaba de salir el informe de Gartner sobre las plataformas Business Intelligence. Para empezar, os dejo aquí la imagen del famoso cuadrante mágico:

La lectura directa de estos resultados no es trivial ni interesante. Se trata de un galimatías de puntos que no transmite ni las fortalezas, ni las debilidades de los fabricantes, ni nada. Tal vez, el problema está en que el significado de los ejes no es en absoluto evidente. ¿Completeness of vision? ¿Ability to execute?
Por cierto, la comparativa respecto los cuadrantes de los años anteriores (Gartner 2010, Gartner 2009, Gartner 2008, Gartner 2007) tampoco aporta gran cosa.
Dicho esto, debo decir que el informe está muy bien, y que recomiendo su lectura (al final del artículo lo encontraréis enlazado).
El informe comienza anunciando algo que no nos cansamos de repetir desde aquí. Los usuarios buscan, necesitan y valoran la facilidad de uso por encima de cualquier otra consideración. Gartner reconoce que los “líderes” no salen muy bien parado en ninguna de las encuestas. Ni SAP, ni IBM, ni Oracle, ni casi nadie puede estar contento con estos resultados (aunque todos seguirán poniendo el cuadrante en sus presentaciones, afirmando que son “líderes” según Gartner). ¿Y estos son los líderes?
Por ejemplo, según Gartner, los clientes de SAP Business Objects afirman que las migraciones, implantaciones e integraciones son complejas, que el rendimiento y la dificultad de despliegue son problemas detectados por gran parte de sus clientes (¡Hasta el 40% de ellos!), y que la experiencia de usuario y la calidad del soporte es de los peores de toda la comparativa.
De Oracle, por poner otro ejemplo, se destaca su falta de innovación, y sus larguísimos ciclos de desarrollo. En la versión 11g, por citar algún caso, las funcionalidades in-memory o las visualizaciones interactivas son escasas o inexistentes.
El caso de IBM Cognos es incluso más llamativo. El 33% de los usuarios afirman tener problemas de rendimiento, resultado que se viene repitiendo desde hace años. Sus propios clientes afirman que la implantación de Cognos es aún más compleja que la de sus competidos, y que tienen importantes deficiencias de usabilidad por parte del usuario final. El 20% de los clientes de IBM se plantea discontinuar su uso en menos de 5 años. Han pasado 3 años desde la adquisición de Cognos por parte de IBM, y el soporte ofrecido sigue siendo de los peores entre todos los fabricantes de la comparativa.
De Microstrategy se dice que tiene una curva de aprendizaje muy pronunciada, incluso para desarrolladores experimentados. Los usuarios carecen de capacidades de reporting ad-hoc (salvo los tristes informes parametrizables...). A pesar de disponer de versión “gratuita”, los clientes de Microstrategy afirman que la mayoría de proyectos de Microstrategy son muy caros y complejos.
Tal vez QlikView es el que sale mejor parado, aunque también se señalan un conjunto de limitaciones que impiden un mayor uso dentro de las organizaciones, y que suela ser un complemento a otra solución corporativa. Por ejemplo, carecen de una verdadera capa semántica, por lo que es difícil implantarlo a nivel corporativo o en proyectos inter-departamentales. Esta carencia provoca que incluso cálculos sencillos requieran un trabajo de “fontanería” en la preparación de las “nubes” ... De hecho, de esto se quejan muchos comentarios en esta misma página. Gartner lo expresa así (negritas mías):
QlikTech offers limited metadata management. As QlikView grows into larger BI deployments spanning the enterprise, the lack of an enterprise semantic layer becomes a more pressing issue. Filling this gap requires additional cost and effort in the management of metadata to lock down common definitions and calculations, and to conform dimensions for cross-functional analysis across QlikView applications.
De QlikView también se señala su alto precio, y las limitaciones en el volumen de información que puede manejar. A pesar de trabajar con volúmenes de información muy inferiores a sus competidores, el 12% de los usuarios de QlikView aseguran tener problemas de rendimiento.
Bueno... creo que en este artículo no habré hecho muchos amigos. Pero era necesario decirlo, para que la próxima vez que veáis un comercial afirmando que son “líderes” según Gartner, recordéis lo que verdaderamente dice:
- PDF: Cuadrante mágico de Gartner para plataformas Business Intelligence (2011)
- XPS: Cuadrante mágico de Gartner para plataformas Business Intelligence (2011)
Llevamos 20 años prometiendo facilidad de uso, y que el propio usuario podrá desarrollar sus informes. ¿Y qué hemos conseguido? ¡Qué los usuarios se quejen de que las soluciones son complejas y ofrecen una pobre experiencia de usuario!
DISCLAIMER: Trabajo en una empresa fabricante de soluciones Business Intelligence que no aparece en Gartner.
Categoría: Mercado
Palabras clave: Business Objects · Gartner · Cognos · Microstrategy · Oracle · SAP
Comentarios: Este artículo tiene 16 comentarios.¡Deja un comentario!
- JohnSSISFriday, February 11, 2011
Veo que no comentas nada de Microsoft, pero siguen siendo líderes en facilidad de ejecucion y sencillez. Para mi la mejor solución, hay que recordar que el BI es un servicio interno para la ayuda de la empresa, y que sea de fácil uso para la gente. Soluciones complejas y de diferente implementación tienen pocas posibilidades de exito.
Un saludo
- Chema ArceFriday, February 11, 2011
Interesante y sincera reflexión. Tal vez no consigas muchos amigos, pero desde luego muchos estamos alineados contigo.
El exito del BI no viene exclusivamente por la herramienta, pues todas pintan mas o menos bonitas graficas... volvemos a lo de siempre. Detras o mejor dicho debajo debemos tener un modelo correcto, esa es la eterna carencia de las soluciones BI. Muchos hablan de BI, cuando habitualmente solamente hace click y doble_clik con alguna herramienta.
En otro comentario, alguien dice sobre Microsoft... esta compañia y su posicionamiento tardio en BI, da para escribir un libro. Seguimos en contacto.
Felicidades por tu atrevida reflexión.
- Eduardo - SynerplusFriday, February 11, 2011
Me ha parecido un comentario realista y que genera un diagnóstico terrenal, de los que sirven y permiten a las personas y empresas decidir mejor. Muchas veces se recibe informacion limitada y que sin ser falsas, no responden a la verdad. Por ejemplo, alguna de las empresas de BI líderes en el mercado, "venden" a sus clientes total autonomía, pero es cierto? autonomías relativas? limitadas bases de datos? y la evolución dónde quedó?
Nuestra empresa, Synerplus, también desarrolla soluciones BI y creemos que hay todavía un importante espacio que llenar para dar consistencia y realidad a demasiado marketing multicolor.
- Fredy RiveraFriday, February 11, 2011
Sobre la adopcion tardia de la tecnologia de BI por parte de Microsoft.. si, es cierto... solo hasta su version de SQL Server 2000 se formalizo dicha adopcion, pero nadie podra negar que su crecimiento ha sido mucho mayor que el de los competidores, en cuanto a estabilización y mejoramiento de su EBIS...
Ademas, si revisan el informe de Gartner, se ve claramente como el mejor de todos en su habilidad para ejecutar, manteniendo unos de los mejores TCO de todo el grupo....
Saludos!
- BI FÁCILSunday, February 13, 2011
Hola,
Muchas gracias por los comentarios.
Efectivamente, no he comentado nada de Microsoft. La razón es que las deficiencias de Microsoft son muy diferentes a las de los líderes tradicionales. Lo haré en el siguiente artículo.
Para mi el éxito de Microsoft (y los resultados de Gartner son un éxito para Microsoft) es una muestra clara del error estratégico de los proveedores tradicionales de BI. Desde siempre, el BI se vende a las empresas con el objetivo principal de sustituir al Excel. Las dificultades para analizar y acceder a la información provoca que los Excel proliferen de manera desordenada (y caótica) en cada departamento. Este caos, siempre, provoca informes inexactos, desactualizados, y contradictorios... Para luchar contra eso, los proveedores de BI venden unas herramientas que deberían simplificar este acceso/análisis de la información... Y éste es el fracaso estratégico: Las herramientas son tan caras y complejas que los usuarios siguen prefiriendo el Excel, aún y ser conscientes de sus limitaciones....
- AntonioThursday, February 17, 2011
Buenas,
Interesante artículo. Respecto al Excel una reflexión: nunca desaparecerá: es la herramienta ideal para "cocinar" la información que tanto gusta y necesitan algunos usuarios.
Saludos.
- Moisés GilFriday, February 18, 2011
Coincido en que no vas a hacer muchos amigos, principalmente entre los "fabricantes líderes", pero tampoco entre las "consultoreas líderes" que se benefician de la complejidad de las herramientas, y de la mitificación del BI.
Pero pones el dedo en la llaga. ¿Que piden los usuarios desde hace tiempo? Herramientas fáciles de usar, de rápido aprendizaje, y que les permita ser autosuficientes en el análisis de los datos.
También estoy de acuerdo con Chema Arce en que la clave está en el diseño del modelo, y/o metadata. Pero, a partir de ahí, el usuario quiere ser AUTOSUFICIENTE.
En nuestra empresa, consultora BI entre otras líneas de actividad, nos encontramos ese problema todos los días.
Felicidades por el artículo.
- Remi G.Wednesday, February 23, 2011
Hola BIFacil,
Que conste que yo también leo tu blog! ;)
Si me permitís, os hago mi propia análisis de este cuadrante, seguro que no coincido con todo el mundo y perdonadme por ello:
- Microsoft, leader en volumen de ventas si, en innovación, ni de broma. La tecnología (BI!) que aporta Microsoft es cada vez peor (sharepoint arg!) y la supresión de su suite performance Point (uno de los mayores fracaso del BI) lo demuestra. Pobre clientes que lo compraron.
- Poner a Microstrategy, Oracle y microsoft, me parece muy osado. Microstrategy vive de su base de datos existente y no he visto desde 2006 ninguna innovación (el zoom horizontal por periodo me encantaba!).
- Y por finalizar, poner IBM con Cognos a la cabeza de la innovación ya es la guinda. IBM ha matado Cognos. Yo no invertiría una sola peseta en Cognos.
Qlikview, BO (SAP), Oracle no están posicionado correctamente en mi opinión (demasiado discretos por ser real).
También me gustaría que apareciese BW y BO, porque sinceramente son 2 cosas completamente diferentes.
Ala, ya podéis dispararme, me he quedado a gusto.
Rémi
- CarlosSaturday, February 26, 2011
Os quedan por comentar SAS e Information Builders, creo que los primeros van más por el BA y los segundos son sencillamente una solución realmente custom para grandes proyectos(¿fueron el primer BI?).
De los jugadores de nicho, ¿cómo veis a jugadores como Tableau, Spotfire o Targit?, ¿qué os parece que hayan dejado fuera a Pentaho a última hora?.
Gracias por el blog y los comentarios.
- EduardoTuesday, March 01, 2011
Excelente artículo. Lo he leído en detalle dado que he trabajado en una de estas comapañías, y conozco la realidad de lo que se está diciendo en este art. Desde la falta de rendimiento del IBM, pasándo por la curva pronunciada de Microstategy hasta lo excesivamente caro y difícil de implementar del SAS. Felicitaciones por este artículo.
Saludos.
- ed-winSaturday, May 28, 2011
lo enlaces del final donde se puede leer el articulo estan malos, alguien tiene enlaces para consultar dicha informacion?
- BI FÁCILTuesday, June 14, 2011
ed-win,
Gartner se puso en contacto conmigo para solicitarme la retirada de esos enlaces por un tema de propiedad intelectual.
Ponte en contacto conmigo por correo electrónico y te indicaré donde puedes conseguirlos.
- Fredy RiveraTuesday, September 13, 2011
Hola a todos....
para Remi G... no se de donde sacas lo del fin de la suite de PPS en Microsoft... la suite no murio... MS la integro en SharePoint 2010...
Trabajo en un partner de MS, pero tambien conozco algunas otras herramientas... y puedo decirte que el crecimiento de implementaciones de BI basadas en portales de SharePoint ha sido casi exponencial... si eso no es exito, entonces no se que sea..
es claro que MS no es de agrado de todos.... pero los que SABEMOS (me considero uno de ellos, sin temor a la modestia) trabajar con dichas herramientas (las de MS), nos damos cuenta que mas importante que la herramienta, es la ADECUADA implementacion de la misma... no conozco la primera herramienta de BI perfecta... todas tienen sus defectos y cualidades... lo importante es minimizar los efectos de los primeros y maximizar las caracteriticas de las segundas...
Saludos!
P.D. hago una aclaración: Una de las herramientas que mas me gusta (probablemente la que mas) es QlikView... con todo y sus falencias.... pero ya le llego competencia: PowerPivot para Excel... iremos sobre el camino ajustando las cargas, como decimos aca en mi pais...!
- Ana MarisolWednesday, September 21, 2011
Hola, quise acceder al link donde esta el Informe de Gartner 2011 pero no lo encuentra.. Agradezco tus articulos me parecen muy interesantes, ya que recien estoy ingresando al mundo del BI
- Josep Manel SantosThursday, November 03, 2011
Hola a tod@s,
Desde mi experiencia con SAP Business Objects, estoy de acuerdo con las críticas que aquí se exponen - "...las migraciones, implantaciones e integraciones son complejas, que el rendimiento y la dificultad de despliegue son problemas detectados..." -, y menciono también la curva de aprendizaje.
Desde mi punto de vista, uno de los puntos críticos del diseño de los sistemas de BI es el tipo de cliente a quien se enfoca. Quizás para una gran corporación sí me decantaría por uno de los grandes del cuadrante, pero si hablamos de una MPYME lo más probable es que sugiriera a mi cliente una solución más cercana y natural - Bingo, Atlas SBI, etc.. - pues entiendo que conocen mucho mejor las necesidades inmediatas de sus clientes-diana.
Un cordial saludo,
Josep Manel Santos.
- DiegoThursday, March 15, 2012
Hola,
Me gusto mucho el artículo, aunque lo leí un poco tarde, no se si ya salió la evaluación de gartner 2012 y me gustaría conocer tus comentarios acerca de Microsoft, la verdad no se cual es el articulo que haz escrito del tema.
Gracias!
